Política de envío
Política de Envíos
En MEXshopp trabajamos para que tu compra llegue de forma segura, rápida y cómoda hasta la dirección indicada al momento de realizar tu pedido.
Modalidad de envío
Actualmente trabajamos con la modalidad de pago contra entrega. Esto significa que el cliente realiza el pago al momento de recibir el producto, directamente con el personal encargado de la entrega.
Tiempo de entrega
Nuestro tiempo estimado de entrega es de 5 a 6 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pedido. Este plazo puede variar según la ciudad, zona de cobertura, disponibilidad del producto, condiciones logísticas o situaciones externas a MEXshopp.
Confirmación del pedido
Para garantizar una entrega exitosa, es importante que el cliente proporcione datos correctos y completos, incluyendo nombre, teléfono, dirección, referencias de entrega y cualquier información necesaria para ubicar el domicilio.
En algunos casos, nuestro equipo o el operador logístico podrá comunicarse con el cliente para confirmar los datos antes de realizar el envío.
Cobertura de entrega
Realizamos envíos dentro de México, sujetos a cobertura logística. En caso de que una zona no cuente con disponibilidad de entrega, MEXshopp podrá comunicarse con el cliente para informar la situación y cancelar el pedido sin ningún costo.
Intentos de entrega
El cliente debe estar disponible para recibir el producto dentro del plazo estimado. Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del cliente, datos incorrectos, rechazo del producto o falta de respuesta, el pedido podrá ser cancelado.
Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de revisar que los datos proporcionados sean correctos. MEXshopp no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por información incompleta, incorrecta o por falta de disponibilidad del cliente al momento de la entrega.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir con el plazo estimado de 5 a 6 días hábiles, pueden presentarse retrasos por causas externas, como alta demanda, condiciones climáticas, problemas de transporte, zonas de difícil acceso o situaciones ajenas a nuestra operación.
En caso de retraso, el cliente podrá contactarnos para recibir asistencia sobre el estado de su pedido.
Productos no recibidos
Si el cliente no recibe su pedido dentro del plazo estimado, deberá comunicarse con nuestro equipo de soporte para que podamos revisar el caso y brindar una solución.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, entregas o pedidos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo:
MEXshopp se reserva el derecho de actualizar esta Política de Envíos en cualquier momento para mejorar la experiencia de compra y adaptarse a cambios operativos o logísticos.