Políticas de privacidad

Esta política de privacidad entrará en vigor en octubre de 2026.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD — MEXshopp

MEXshopp, una entidad jurídica privada con domicilio social en Calle de Mallorca, 210, 2º B, inscrita en el CNPJ/MF con el número 11222333000181 («Comerciante» o «nosotros»), se toma en serio su privacidad y se compromete a garantizar la seguridad y protección de los datos de todos sus clientes, socios, proveedores y usuarios («Usuarios» o «usted») del sitio web mexshopp.com y de cualquier otro sitio web, tienda o aplicación gestionada por el Comerciante (en adelante, simplemente «Tienda»).

Esta Política de Privacidad  (“Política de Privacidad”) tiene como objetivo informarle sobre cómo usamos y divulgamos la información recopilada durante sus visitas a nuestra Tienda y a partir de los mensajes que intercambiamos con usted (“Comunicaciones”).

Al acceder a la tienda, enviar comunicaciones o proporcionar cualquier tipo de datos personales, usted declara que conoce y acepta esta Política de Privacidad, que describe los fines y métodos del tratamiento de sus datos personales que usted proporciona en la tienda.

Esta Política de Privacidad ofrece una descripción general de nuestras prácticas de privacidad y las opciones que usted tiene, así como los derechos que puede ejercer con respecto a los Datos Personales que procesamos. Si tiene alguna pregunta sobre el uso de Datos Personales, comuníquese con soporte@mexshopp.com.

Además, esta Política de Privacidad no se aplica a aplicaciones, productos, servicios, sitios web o redes sociales de terceros que puedan ofrecerse o a los que se pueda acceder a través de la Tienda. Al acceder a estos enlaces, abandonará la Tienda y es posible que terceros recopilen o compartan información sobre usted. No controlamos, respaldamos ni nos hacemos responsables de estos sitios web de terceros ni de sus prácticas de privacidad, que pueden diferir de las nuestras. Le recomendamos que revise la política de privacidad de cualquier sitio web con el que interactúe antes de permitir la recopilación y el uso de sus datos personales.

Si nos envía datos personales relativos a otras personas, declara que tiene la capacidad para hacerlo y que ha obtenido el consentimiento necesario para autorizar el uso de dicha información en los términos de esta Política de Privacidad.

Definiciones

A los efectos de esta Política de Privacidad:

"Datos Personales" significa cualquier información que, directa o indirectamente, identifique o pueda identificar a una persona física, como por ejemplo nombre, CPF (número de identificación fiscal brasileño), fecha de nacimiento, dirección IP, entre otros;
“Datos Personales Sensibles” significa cualquier información que revele, en relación con una persona física, su origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, pertenencia a un sindicato u organización religiosa, filosófica o política, datos relativos a la salud o la vida sexual, datos genéticos o biométricos;
Por «Tratamiento de Datos Personales» se entiende cualquier operación realizada sobre datos personales, ya sea por medios automatizados o no, como la recogida, el registro, la organización, la estructuración, el almacenamiento, la adaptación o modificación, la recuperación, la consulta, el uso, la divulgación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, la alineación o combinación, la restricción, la supresión o la destrucción. Cualquier otra operación prevista en la legislación aplicable también se considera Tratamiento de Datos Personales.
“Leyes de Protección de Datos” se refiere a todas las disposiciones legales que regulan el Tratamiento de Datos Personales, incluyendo, entre otras, la Ley N° 13.709/18, la Ley General de Protección de Datos (“LGPD”).

Uso de datos personales

Coletamos e usamos Dados Pessoais para gerenciar seu relacionamento conosco e melhor atendê-lo quando você estiver adquirindo produtos e/ou serviços na Loja, personalizando e melhorando sua experiência. Exemplos de como usamos os dados incluem:

Viabilizar que você adquira produtos e/ou serviços na Loja;
Para confirmar ou corrigir as informações que temos sobre você;
Para enviar informações que acreditamos ser do seu interesse;
Para personalizar sua experiência de uso da Loja;
Para personalizar o envio de publicidades para você, baseada em seu interesse em nossa Loja; e
Para entrarmos em contato por um número de telefone e/ou endereço de e-mail fornecido. Podemos entrar em contato com você pessoalmente, por mensagem de voz, através de equipamentos de discagem automática, por mensagens de texto (SMS), por e-mail, ou por qualquer outro meio de comunicação que seu dispositivo seja capaz de receber, nos termos da lei e para fins comerciais razoáveis.

Além disso, os Dados Pessoais fornecidos também podem ser utilizados na forma que julgarmos necessária ou adequada: (a) nos termos das Leis de Proteção de Dados; (b) para atender exigências de processo judicial; (c) para cumprir decisão judicial, decisão regulatória ou decisão de autoridades competentes, incluindo autoridades fora do país de residência; (d) para proteger nossas operações; (e) para proteger direitos, privacidade, segurança nossos, seus ou de terceiros; (f) para detectar e prevenir fraude; (g) permitir-nos usar as ações disponíveis ou limitar danos que venhamos a sofrer; (h) de outros modos permitidos por lei.

A NOSSA LOJA NÃO SE DESTINA A PESSOAS COM MENOS DE 18 (DEZOITO) ANOS E PEDIMOS QUE TAIS PESSOAS NÃO NOS FORNEÇAM QUALQUER DADO PESSOAL

Não fornecimento de Dados Pessoais

Você não é obrigado a compartilhar os Dados Pessoais que solicitamos, no entanto, se você optar por não os compartilhar, em alguns casos, não poderemos fornecer a você acesso completo à Loja, alguns recursos especializados ou ser capaz de prestar a assistência necessária ou, ainda, viabilizar a entrega do produto ou prestar o serviço contratado por você.

Dados coletados

O público em geral poderá navegar na Loja sem necessidade de qualquer cadastro e envio de Dados Pessoais. No entanto, algumas das funcionalidades da Loja poderão depender de cadastro e envio de Dados Pessoais como concluir a compra/contratação do serviço e/ou a viabilizar a entrega do produto/prestação do serviço por nós.

No contato a Loja, nós podemos coletar:

Dados de contato. Nome, sobrenome, número de telefone, cidade, Estado e endereço de e-mail; e
Informações que você envia. Informações que você envia via formulário (dúvidas, reclamações, sugestões, críticas, elogios etc.).

Na navegação geral na Loja, nós poderemos coletar:

Dados de localização. Dados de geolocalização quando você acessa a Loja;
Preferências. Informações sobre suas preferências e interesses em relação aos produtos/serviços (quando você nos diz o que eles são ou quando os deduzimos do que sabemos sobre você);
Dados de navegação na Loja. Informações sobre suas visitas e atividades na Loja, incluindo o conteúdo (e quaisquer anúncios) com os quais você visualiza e interage, informações sobre o navegador e o dispositivo que você está usando, seu endereço IP, sua localização, o endereço do site a partir do qual você chegou. Algumas dessas informações são coletadas usando nossas Ferramentas de Coleta Automática de Dados, que incluem cookies, web beacons e links da web incorporados. Para saber mais, leia como nós usamos Ferramentas de Coleta Automática de Dados no item 7 abaixo;
Dados anônimos ou agregados. Respostas anônimas para pesquisas ou informações anônimas e agregadas sobre como a Loja é usufruída. Durante nossas operações, em certos casos, aplicamos um processo de desidentificação ou pseudonimização aos seus dados para que seja razoavelmente improvável que você identifique você através do uso desses dados com a tecnologia disponível; e
Outras informações que podemos coletar. Outras informações que não revelem especificamente a sua identidade ou que não são diretamente relacionadas a um indivíduo, tais como informações sobre navegador e dispositivo; dados de uso da Loja; e informações coletadas por meio de cookies, pixel tags e outras tecnologias.

Ao menos que você informe em algum formulário livre preenchido por você, nós não coletamos Dados Pessoais Sensíveis.

Compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros

Nós poderemos compartilhar seus Dados Pessoais:

Com a(s) empresa(s) parceira(s) que você selecionar ou optar em enviar os seus dados, dúvidas, perguntas etc., bem como com provedores de serviços ou parceiros para gerenciar ou suportar certos aspectos de nossas operações comerciais em nosso nome. Esses provedores de serviços ou parceiros podem estar localizados nos Estados Unidos, na Argentina, no Brasil ou em outros locais globais, incluindo servidores para homologação e produção, e prestadores de serviços de hospedagem e armazenamento de dados, gerenciamento de fraudes, suporte ao cliente, vendas em nosso nome, atendimento de pedidos, personalização de conteúdo, atividades de publicidade e marketing (incluindo publicidade digital e personalizada) e serviços de TI, por exemplo;
Com terceiros, com o objetivo de nos ajudar a gerenciar a Loja; e
Com terceiros, caso ocorra qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transmissão ou transferência de toda ou parte da nossa empresa, ativo ou capital (incluindo os relativos à falência ou processos semelhantes).

Transferências internacionais de Dados

Dados Pessoais e informações de outras naturezas coletadas por nós podem ser transferidos ou acessados por entidades pertencentes ao grupo corporativo das empresas parceiras em todo o mundo de acordo com esta Política de Privacidade.

Forma de coleta automática de Dados Pessoais

Quando você visita a Loja, ela pode armazenar ou recuperar informações em seu navegador, seja na forma de cookies e de outras tecnologias semelhantes. Essas informações podem ser sobre você, suas preferências ou seu dispositivo e são usadas principalmente para que a Loja funcione como você espera. As informações geralmente não o identificam diretamente, mas podem oferecer uma experiência na internet mais personalizada.

De acordo com esta Política de Privacidade, nós e nossos prestadores de serviços terceirizados podemos coletar seus Dados Pessoais de diversas formas, incluindo, entre outros:

Por meio do navegador ou do dispositivo: Algumas informações são coletadas pela maior parte dos navegadores ou automaticamente por meio de dispositivos de acesso à internet, como o tipo de computador, resolução da tela, nome e versão do sistema operacional, modelo e fabricante do dispositivo, idioma, tipo e versão do navegador de Internet que está utilizando. Podemos utilizar essas informações para assegurar que a Loja funcione adequadamente.
Uso de cookies: Os cookies permitem a coleta de informações tais como o tipo de navegador, o tempo dispendido na Loja, as páginas visitadas, as preferências de idioma, e outros dados de tráfego anônimos. Nós e nossos prestadores de serviços podemos utilizar essas informações para, dentre outros, personalizar sua experiência ao utilizar a Loja, assim como para direcionar publicidade para você, de acordo com os seus interesses. Também coletamos informações estatísticas sobre o uso da Loja para aprimoramento contínuo do nosso design e funcionalidade.
        - Caso não deseje que suas informações sejam coletadas por meio de cookies, você pode configurar os cookies no menu "opções" ou "preferências" do seu browser. Nos links abaixo você encontra mais detalhes sobre como ajustar as preferências de cookies dos navegadores de internet mais populares:
                - Google Chrome
                - Mozilla Firefox
                - Safari
                - Internet Explorer
                - Microsoft Edge
                - Opera
        - Caso deseje saber um pouco mais sobre os cookies de publicidade e remarketing, que servem para direcionarmos publicidade em função dos interesses de cada usuário e do número de visitas que realizou em nosso site e suas buscas na internet, acesse:
                - Facebook
                - Google
                - Bing
Uso de pixel tags e outras tecnologias similares: Pixel tags (também conhecidos como Web beacons e GIFs invisíveis) podem ser utilizados para rastrear ações de usuários da Loja (incluindo destinatários de e-mails), medir o sucesso das nossas campanhas de marketing e coletar dados estatísticos sobre o uso da Loja e taxas de resposta. Em caso de ter ativa a personalização de anúncios em ferramentas como Facebook, Google ou Bing, a informação pode ser usada para mostrar anúncios em seus serviços.No caso de você não desejar ser rastreado pode pedir para cada um dos serviços:
        - Facebook
        - Google
        - Bing

Podemos contratar empresas de publicidade comportamental, para obter relatórios sobre os anúncios da Loja em toda a internet. Para isso, essas empresas utilizam cookies, pixel tags e outras tecnologias para coletar informações sobre a sua utilização, ou sobre a utilização de outros usuários, da nossa Loja e de site de terceiros. Nós não somos responsáveis por pixel tags, cookies e outras tecnologias similares utilizadas por terceiros. Você pode configurar suas preferências no menu do seu browser. Esteja ciente de que se você mudar de computador ou navegador, ou usar vários computadores ou navegadores, você precisará repetir este processo para cada computador e cada navegador.

Direitos do Usuário

Você pode, a qualquer momento, requerer: (i) confirmação de que seus Dados Pessoais estão sendo tratados; (ii) acesso aos seus Dados Pessoais; (iii) correções a dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto em lei; (v) portabilidade de Dados Pessoais a outro prestador de serviços, contanto que isso não afete nossos segredos industriais e comerciais; (vi) eliminação de Dados Pessoais tratados com seu consentimento, na medida do permitido em lei; (vii) informações sobre as entidades às quais seus Dados Pessoais tenham sido compartilhados; (viii) informações sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências da negativa; e (ix) revogação do consentimento. Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado de forma a que possamos assegurar a eficácia dos seus direitos. Poderá lhe ser pedido que faça prova da sua identidade de modo a assegurar que a partilha dos Dados Pessoais é apenas feita com o seu titular.

Você deverá ter em mente que, em certos casos (por exemplo, devido a requisitos legais), o seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito, além de que nós poderemos não conseguir atendê-lo por conta de cumprimento de obrigações legais.

Segurança dos Dados Pessoais

Nos esforzamos por adoptar las medidas técnicas y organizativas estipuladas por las leyes de protección de datos pertinentes para proteger los datos personales dentro de nuestra organización. Lamentablemente, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad del 100 %. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros se ha vuelto insegura (por ejemplo, si cree que la seguridad de alguna de sus cuentas se ha visto comprometida), le rogamos que nos lo notifique de inmediato.

Enlaces de hipertexto a otros sitios web y redes sociales.

La tienda puede contener, ocasionalmente, enlaces que le redirigirán a sitios web de nuestros socios, anunciantes, proveedores, etc. Si hace clic en alguno de estos enlaces, tenga en cuenta que cada sitio web tiene sus propias políticas de privacidad y no nos hacemos responsables de ellas. Le recomendamos consultar dichas políticas antes de enviar cualquier dato personal a esos sitios web.

No nos hacemos responsables de las políticas y prácticas de recopilación, uso y divulgación de datos (incluidas las prácticas de protección de datos) de otras organizaciones, como Facebook, Apple, Google, Microsoft o cualquier otro desarrollador de software o proveedor de aplicaciones, red social, sistema operativo, proveedor de servicios de internet inalámbrico o fabricante de dispositivos, incluidos todos los datos personales que usted divulgue a otras organizaciones a través de aplicaciones, relacionados con dichas aplicaciones o publicados en nuestras páginas de redes sociales. Le recomendamos que revise la política de privacidad de cada sitio web que visite o de cada proveedor de servicios que utilice.

Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Si modificamos nuestra Política de Privacidad, publicaremos el nuevo texto en la Tienda, con la fecha de revisión actualizada. Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si se produce un cambio significativo en los términos de esta Política de Privacidad, le informaremos a través de la información de contacto que tenemos en nuestra base de datos o mediante una notificación en nuestra Tienda.

Le recordamos que nos comprometemos a no procesar sus Datos Personales de una manera incompatible con los fines descritos anteriormente, a menos que la ley o una orden judicial lo exijan.

El uso que usted haga de la Tienda después de los cambios implica que ha aceptado la Política de Privacidad revisada. Si, tras leer la versión revisada, no está de acuerdo con sus términos, por favor, cancele su acceso a la Tienda.

Persona responsable del tratamiento de datos personales

Si desea ejercer alguno de los derechos previstos en esta Política de Privacidad y/o en las Leyes de Protección de Datos, o resolver cualquier duda relacionada con el Tratamiento de sus Datos Personales, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a soporte@mexshopp.com.